1. Заезд в хостел/отель возможен при предъявлении документа, удостоверяющего личность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Время заселения в хостел — 14:00 часов, расчетный час - 12:00. Если Вы приехали раньше времени заселения, то для хранения багажа и др. вещей можете воспользоваться камерой хранения. Хостелы обеспечивают круглосуточное оформление и прием гостей.
3. Мы работаем по принципу гарантированного бронирования. Поэтому в случае неудовлетворения качеством оказываемых услуг, Гость вправе в течение 30 минут с момента заезда, отказаться от предоставляемых услуг. В этом случае мы возвращаем Вам оплаченные денежные средства за вычетом платы за одни сутки. Условия аннуляции бронирования для групп и по спец. тарифам согласно Договору.
4. Если вы планируете заехать пораньше с 6:00 до 12:00 или выехать позже- с 12:00 до 23:00, то следует оплатить дополнительное время, установленное действующим Прайс-листом. Если вы являетесь постоянным гостем сети Артхостелс и у вас есть дисконтная карта "Почетный Гость" или "Привелегия", то услуга "ранний заезд" для вас будет предоставлена бесплатно. Возможность раннего заезда следует уточнять предварительно у администрации хостела/отеля.
5. Гость оплачивает 100% от всей стоимости проживания в момент заезда, при этом отсрочек платежа, а также проживания "в кредит" не допускается. В случае, если по каким-либо причинам вам нужно выехать до окончания оплаченного срока проживания, мы пересчитаем и вернем оставшуюся часть суммы, в соответствии с Вашим тарифом.
7. Администрация не несет ответственности за сохранность личных вещей, оставленных в номерах без присмотра. Для этого в Хостеле есть камера хранения, сейфовые ячейки, а также вы всегда можете оставить ценные вещи у администратора.
8. Берегите имущество и оборудование хостела. В случае выявления поломок техники, мебели, или другого имущества, находящегося в номере и хостеле, гость должен незамедлительно сообщить об этом администратору хостела.
9. Гости несут материальную ответственность за повреждение и утрату имущества хостела. Возмещение убытков, которые были причинены гостем в связи с потерей или порчей имущества хостела, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и действующим прейскурантом на ущерб ООО "Артхостелс Екб".
10. На территории всех хостелов/отелей установлено видеонаблюдение для вашей безопасности и улучшения качества обслуживания.
11. В случае выявления факта кражи или умышленного повреждения личных вещей гостей или имущества хостела, Администрация вправе передать обстоятельства инцидента в правоохранительные органы, с последующим выселением, а также удержанием оплаченной суммы за проживание.
12. В целях безопасности в номерах запрещается:
13. Не разрешается проносить и хранить в номерах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, взрывоопасные вещества, холодное и огнестрельное оружие и скоропортящиеся продукты.
14. Проживание с домашними животными не допускается.
15. За нарушение правил поведения, а также общих правил проживания в Артхостелс, и иных(пожарных, санитарных, личной гигиены, техники безопасности и безопасного поведения и.т.д) - гостям может быть отказано в проживании, с удержанием уплаченной суммы.
16. Администрация хостела вправе отказать в проживании гостю без объяснения причин. Администрация хостела может отказать в проживании гостям, которые приезжают к нам в нетрезвом виде и представляют угрозу остальным гостям или сотрудникам хостела, с удержанием стоимости проживания.
17. В случае отказа от размещения, внесенная предоплата возвращается в течении 14 календарных дней, после получения письменного заявления на возврат. если иное не оговорено тарифом.
Для Вашей надежности и защищенности мы просим соблюдать следующие правила пожарной безопасности:
1. Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, лампы освещения и электронагревательные приборы.
2. Напоминаем Вам, что запрещается накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
3. Курение строго запрещено.
5. Если Вы у нас впервые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц, ознакомьтесь с местонахождением первичных средств пожаротушения.
6. В случае пожара в Вашем номере - немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону "01". Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь. Обязательно сообщите о пожаре дежурному администратору или другому представителю администрации. Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.
7. В случае пожара вне Вашего номера - покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания. Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены, и покинуть помещение не представляется возможным, необходимо оставаться в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотнённая дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями. С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи. Переждать пожар можно на балконе или в лоджии, при этом необходимо закрыть за собой балконную дверь
1. Расчётное время. Время заезда: 12:00 Время выезда: 11:00 следующего дня.
2. Оплата и регистрация. В момент заселения мы просим Вас предоставить паспорт (либо другой документ, удостоверяющий личность) администратору хостела для регистрации, и оплату за все дни проживания. Останавливаясь у нас менее чем на сутки, Вы оплачиваете полную стоимость одного дня проживания. Если Вы не приходите ночевать, Вы также оплачиваете проживание!
3. Если Вы хотите остановиться у нас через какое-то время, и Вам уже известна точная дата возвращения, мы с удовольствием забронируем для Вас номер. Для этого необходимо оставить депозит в размере полной стоимости одного дня проживания. Если Вы хотите продлить время своего пребывания у нас, сообщайте об этом минимум за 12 часов менеджеру хостела.
4. Если вы хотите продлить время своего пребывания у нас, сообщайте об этом минимум за 12 часов администратору. Максимальное время проживания в хостеле — 14дней (большее количество дней проживания обговаривается с администрацией хостела в индивидуальном порядке).
5. Если Вы забронировали номер на определённую дату, а приехали в другой день и не отменили бронирование заранее (по телефону или по электронной почте не позднее, чем за 24 часа), Вам необходимо оплатить этот день в размере полной стоимости.
6. Двери нашего хостела открыты для Вас 24 часа в сутки! Помимо спального места, в хостеле Вам предоставляется без дополнительной платы: постельное бельё и полотенца, Wi-Fi, сейфовые ячейки, карта города, кухня (плита, холодильник микроволновая печь, чайник, посуда), чай/кофе, утюг и гладильная доска, душ, фен, книги, журналы, настольные игры, визовая поддержка (необходимые документы: паспорт, виза, миграционная карта).
7. В нашем хостеле самообслуживание! Если Вы готовите, пожалуйста, мойте за собой посуду и столовые приборы, убирайте со стола. То же относится к ванной и туалету. Мы просим уважительного отношения к человеку, зашедшему после Вас.
8. Уборка в комнатах и в общих зонах производится ежедневно с 12:00 до 16:00. Смена постельного белья и полотенец — по Вашему желанию.
9. Мы просим Вас соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу нашего заведения, а так же проявлять чувство такта и доброжелательности по отношению к другим гостям хостела. Также просим Вас соблюдать тишину в ночные часы!
10. На территории хостела запрещается:
— находиться с домашними животными;
— приводить не проживающих в хостеле гостей до 12.00 и оставлять их после 23.00;
— употреблять крепкие алкогольные напитки, наркотики, курить не в специально отведенных для этого местах;
— вести себя вызывающе, шуметь, громко разговаривать (особенно в ночные часы), кричать, нецензурно выражаться, оскорблять других людей;
— оставлять свои личные вещи и полотенца в местах общего пользования (кухня, ванная, туалет), также не оставляйте сумки и рюкзаки в прихожей.
11. Мы оставляем за собой право отказать в проживании гостям: — не имеющим при себе паспорт или заменяющий его документ; — находящимся в нетрезвом, в неадекватном состоянии; — мешающим комфортному пребыванию в хостеле других гостей; — нарушающим правила пожарной безопасности; — категорически не согласным с правилами нашего заведения.
12. Администрация хостела вправе подселить в комнату постояльца любого пола при наличии в ней свободного места. Если постоялец желает проживать один, он должен оплатить полную стоимость всего номера.
13. Администрация хостела не несет ответственность за утраченные вещи, предметы, драгоценности и деньги. Ценные вещи необходимо разместить в сейфовых ячейках либо сдать на хранение администратору. При выявлении забытых вещей, администрация созванивается с их владельцами.
14. Администрация хостела вправе вызвать полицию и наложить штраф в размере 5000 руб. на постояльца, нарушающего общественный порядок после 00.00 и мешающего другим постояльцам.
Спасибо за понимание! Желаем Вам приятного отдыха!
С уважением, Администрация
Добро пожаловать в мини-гостиницу квартирного типа НашСуперХостел.
Мы рады приветствовать Вас в нашем доме, в нашем городе. Мы приложим все усилия, чтобы сделать Ваше пребывание у нас комфортным и безопасным, а пребывание в прекрасном городе Москве - ярким и запоминающимся.
В данном документе изложены Правила, по которым живем мы и все наши гости. Мы обращаем Ваше внимание, что Правила составлены с целью обеспечения порядка и удобства проживания каждого гостя в отдельности и всех постояльцев вместе.
Убедительно просим Вас с пониманием отнестись и ответственно выполнять данные Правила. Их создание продиктовано заботой о комфорте и безопасности наших гостей и других жильцов этого дома.
Благодарим Вас за прочтение и понимание!
Команда Администраторов
и
Директор Хостела НашСуперХостел
Иван Иванов.
Желаем Вам приятного времяпрепровождения в Хостеле «Ваниль», а мы постараемся сделать ваше проживание максимально уютным и комфортным!